Continuité du service

23/03/20

Les services de l'eau et l'assainissement sont clairement identifiés comme des services essentiels. Aussi, dans le contexte actuel du plan national de prévention et de lutte “Pandémie”, le groupe des Eaux de Marseille a activé son Plan de Continuité d’Activité, en lien avec les autorités préfectorales et sanitaires. Notre priorité absolue est d’assurer la continuité de notre mission de service public, en faisant preuve d’anticipation et d’agilité dans un environnement en évolution permanente. Pour cela, dans le respect des consignes de santé et de sécurité, les femmes et les hommes de l’entreprise restent pleinement mobilisés. 


Soyez vigilants face aux arnaques et aux faux employés

Soyez vigilants face aux arnaques et aux faux employés

20/03/20

Dans le contexte actuel de crise sanitaire liée au COVID-19, une recrudescence des fraudes massives a été constatée par plusieurs opérateurs et par l’Etat. Nos clients sont aussi la cible de ces arnaques opportunistes. 

Aggloppole Provence Eau met en garde les habitants contre des individus qui se présentent en son nom au domicile des particuliers. 

Il arrive que des personnes mal intentionnées se présentent à votre domicile, prétextant devoir installer un dispositif dans vos parties privatives afin d’assurer la potabilité de l’eau. Soyez vigilants et vérifiez toujours l'identité de ces personnes qui parfois se présentent comme des employés d'Aggloppole Provence Eau. 

Votre distributeur d'eau rappelle que ses agents n’ont pas vocation à intervenir sur les installations intérieures privées, ni à pénétrer à l’intérieur du domicile, si un rendez-vous n’a pas été demandé par les clients. 

De plus, nos agents sont titulaires d’une carte professionnelle avec photo, qu’ils sont tenus de présenter lors de toute intervention. 

Nous vous recommandons donc une grande vigilance vis-à-vis de ces faux employés.  

De plus, Aggloppole Provence Eau a mobilisé ses équipes pour assurer la continuité des services essentiels qu’on lui a confiés et veille à la distribution d’une eau de qualité. 

Vous pouvez donc continuer à boire l’eau du robinet en toute sécurité.  


Votre Espace Client en ligne

20/08/18

Votre Espace Client en ligne vous permet d’effectuer les démarches pour gérer votre contrat d’abonnement, régler vos factures ou surveiller votre consommation sur internet, via votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Votre agence en ligne est accessible depuis la rubrique "Votre Espace Client", vous pouvez :

  • Demander un abonnement au service de l’eau
  • Résilier votre abonnement si vous déménagez
  • Régler votre facture d’eau en ligne
  • Opter pour la facture électronique
  • Choisir la mensualisation et le prélèvement automatique
  • Surveiller l’évolution de votre consommation
  • Consulter l’historique de vos factures